Conditions générales d’utilisation de Recado

Les présentes conditions constituent le contrat entre vous et le titulaire de l’application Recado pour iPhone et Apple Watch. Elles sont rédigées pour être lues : pas de petits caractères cachés, ni de phrases que seul un juriste pourrait comprendre. En téléchargeant, en installant ou en utilisant Recado, vous acceptez ce qui est énoncé ici. Si vous n’êtes pas d’accord avec un point, n’utilisez pas l’application.

1. Qui fournit le service

Recado est fourni par Olevior, une entreprise de logiciels établie à Mexico, Mexique, désignée dans les présentes conditions par « nous ». Le traitement de vos données est expliqué dans la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

2. Ce qu’est Recado

Recado enregistre une conversation (une réunion, un cours, une consultation ou une idée) depuis votre iPhone ou votre Apple Watch, ou reçoit un audio que vous importez, et restitue deux éléments : une transcription avec les intervenants identifiés et un résumé structuré de ce qui a été dit, de ce qui a été convenu et de ce qui est resté en suspens.

Sur cette note, vous pouvez modifier le texte à la main, demander des changements à un chat, examiner les engagements datés que Recado a détectés afin de créer des événements ou des rappels, et partager ou exporter le résultat. Pour fonctionner, l’audio est envoyé à nos serveurs et à des fournisseurs d’intelligence artificielle, comme décrit dans la politique de confidentialité.

3. Ce dont vous avez besoin pour l’utiliser

• Un iPhone sous iOS 26 ou une version ultérieure. Pour enregistrer depuis votre poignet, un Apple Watch compatible.
• Rien pour commencer : le forfait Gratuit ne demande ni carte ni compte. Pour en faire plus, un abonnement actif ; les forfaits payants n’ont pas de période d’essai.
• Une connexion internet pour traiter les enregistrements. Sans connexion, l’application enregistre quand même et conserve l’audio ; le traitement a lieu lorsque le réseau revient.
• L’autorisation d’accès au micro. Les autorisations relatives aux notifications, au Calendrier et aux Rappels sont facultatives.
• Être majeur, ou disposer de l’autorisation de la personne exerçant l’autorité parentale ou la tutelle. Recado ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans.

4. L’abonnement

Recado est proposé avec trois forfaits, offrant la même qualité de transcription et de résumé. Seule change la quantité utilisable chaque mois :

Le forfait Gratuit ne coûte rien et n’expire pas. Il est limité à un par iPhone et par mois : Apple confirme à Recado, sans données personnelles, si cet iPhone a déjà ouvert un compte gratuit ce mois-ci ; si c’est le cas, le nouveau compte reçoit ses minutes à partir du cycle suivant. Il a aussi un plafond quotidien partagé par tous ses utilisateurs : s’il est atteint, votre note reste en file d’attente sans rien perdre ni consommer de minutes, et elle est traitée le lendemain. Les forfaits payants n’attendent jamais.

Les prix sont indiqués en pesos mexicains et incluent les taxes applicables, telles que déterminées par Apple pour votre région. Le prix, la période et le renouvellement automatique sont toujours affichés dans l’application avant l’achat, et c’est le montant qui y figure qui fait foi : si cette page présentait une différence, c’est celle affichée par l’App Store sur votre compte qui prévaut.

L’achat s’effectue exclusivement via l’App Store d’Apple, avec le compte Apple que vous possédez déjà. Aucune donnée de carte n’est demandée dans Recado et il n’existe aucun paiement en dehors de l’App Store. Votre achat peut être restauré sur tout appareil utilisant le même identifiant Apple, au moyen de Restaurer les achats, disponible sur l’écran des forfaits et dans les Réglages.

5. Renouvellement automatique et annulation

• L’abonnement est à renouvellement automatique : il se renouvelle de lui-même à la fin de chaque période et Apple débite votre compte.
• Pour qu’il ne se renouvelle pas, vous devez l’annuler au moins 24 heures avant la fin de la période en cours.
• L’annulation s’effectue depuis Réglages iOS › votre nom › Abonnements, comme pour tout autre abonnement de l’App Store. Nous ne pouvons pas l’annuler à votre place.
• Lorsque vous annulez, vous conservez l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée.
• Supprimer vos données dans l’application n’annule pas l’abonnement. Il s’agit de deux choses distinctes, et la seconde s’effectue auprès d’Apple.

6. Remboursements

Le paiement étant traité par Apple, les remboursements sont également gérés par Apple conformément à ses propres politiques. Ils se demandent sur reportaproblem.apple.com ou depuis l’historique d’achats de votre compte. Nous ne pouvons ni émettre, ni autoriser, ni refuser un remboursement de l’App Store. Si le problème provient d’un défaut de l’application ou du service, écrivez-nous d’abord à contact@olevior.com : nous essaierons de le résoudre.

7. Changements de forfait

Vous pouvez passer d’Essentiel à Pro, et de l’abonnement mensuel à l’abonnement annuel, quand vous le souhaitez. Les limites du nouveau forfait s’appliquent immédiatement et Apple calcule la facturation au prorata selon ses propres règles. Si vous passez du forfait Gratuit à un forfait payant, les limites payantes s’appliquent immédiatement et les notes en attente de résumé sont traitées ; les minutes gratuites non utilisées ne s’ajoutent pas.

8. Les limites de votre forfait

• Minutes. Elles sont décomptées sur l’audio effectivement traité, arrondi à la minute supérieure. L’audio enregistré comme l’audio importé sont comptés, qu’il provienne de l’iPhone ou de l’Apple Watch : il n’existe pas de quota distinct pour la montre.
• Requêtes au chat. Chaque message envoyé au chat d’une note compte comme une requête. Régénérer le résumé ou changer de modèle consomme également une requête. Modifier le texte à la main ne consomme rien et n’est soumis à aucune limite.
• Réinitialisation. Les minutes et les requêtes sont réinitialisées chaque mois à la date de votre abonnement, même si vous avez souscrit l’abonnement annuel ; avec le forfait Gratuit, à la date à laquelle vous avez commencé à utiliser Recado. Ce que vous n’utilisez pas n’est pas reporté au mois suivant.
• Durée maximale. Jusqu’à 3 heures par enregistrement depuis l’iPhone. Si l’Apple Watch enregistre de manière autonome, sans iPhone à proximité, jusqu’à 45 minutes par enregistrement.
• À la vue de tous. Votre consommation apparaît dans les Réglages, et l’application vous avertit lorsque vous atteignez 80 % puis 100 % de vos minutes.

9. Lorsque le quota ou l’abonnement prend fin

• Si les minutes sont épuisées : l’enregistrement est conservé dans son intégralité et n’est pas perdu. La note reste en attente de son résumé, et vous pouvez passer à un forfait supérieur ou attendre le cycle suivant.
• Si les requêtes du chat sont épuisées : la note reste modifiable à la main, sans limite. Seul le chat s’arrête.
• Si l’abonnement prend fin : à la fin de la période payée, votre compte revient au forfait Gratuit. Vos notes existantes restent disponibles sur votre appareil pour les lire, les modifier à la main, les partager et les exporter, et vous pouvez continuer à enregistrer et à traiter de l’audio dans les limites du forfait Gratuit.

10. Licence d’utilisation

Nous vous accordons une licence personnelle, non exclusive, révocable et non transférable pour installer et utiliser Recado sur les appareils Apple associés à votre compte, à des fins personnelles ou professionnelles qui vous sont propres. L’application, son code, son nom, sa marque, son design et ses textes restent notre propriété : cette licence ne vous en transfère pas la propriété.

Vous ne pouvez pas copier, modifier, décompiler, procéder à de l’ingénierie inverse, revendre, sous-licencier ni redistribuer l’application, au-delà de ce que permettent la loi et les règles de l’App Store.

11. Utilisation acceptable

En utilisant Recado, vous vous engagez à ne pas :

• L’utiliser à des fins illicites, ni pour traiter un contenu obtenu de manière illégale.
• Enregistrer ou traiter des conversations sans l’information ou le consentement qu’exige la loi (point 12).
• Tenter de contourner les limites du forfait, partager votre abonnement avec des tiers ou l’utiliser au nom de plusieurs personnes.
• Envoyer un volume de requêtes excessif ou automatisé qui dégrade le service pour les autres personnes.
• Accéder au service par d’autres moyens que l’application officielle, ni interférer avec ses mécanismes de sécurité et de vérification.
• Utiliser le contenu généré pour harceler, diffamer ou nuire à quiconque.

12. Vos enregistrements et le consentement des autres personnes

C’est l’obligation la plus importante des présentes conditions. Vous êtes responsable de ce que vous enregistrez.

• Vous devez informer les autres personnes que la conversation est enregistrée. L’application vous le rappelle la première fois, mais ce rappel ne remplace pas votre obligation.
• Vous devez obtenir le consentement qu’exige la loi applicable au lieu et à la situation dans lesquels vous enregistrez. Dans certains lieux, il suffit que l’une des parties le sache ; dans d’autres, l’autorisation de tous les participants est nécessaire.
• Vous ne devez pas enregistrer là où c’est interdit, ni des conversations protégées par le secret professionnel, la confidentialité ou une obligation contractuelle qui l’interdit.
• Si, en enregistrant, vous traitez des données personnelles de tiers, c’est vous qui en répondez auprès de ces personnes.

Nous déclinons toute réclamation découlant d’enregistrements effectués sans l’information ou le consentement nécessaires, et vous vous engagez à nous tenir indemnes de toute réclamation de tiers fondée sur ce motif.

13. À qui appartient le contenu

Vos enregistrements, vos transcriptions et vos notes vous appartiennent. Nous ne revendiquons aucun droit de propriété sur ceux-ci.

Afin de pouvoir vous fournir le service, vous nous accordez une licence strictement limitée au traitement de ce contenu (le recevoir, le transcrire, le résumer, appliquer les modifications que vous demandez et vous le remettre), pendant la durée de ce traitement et pas au-delà. Votre contenu n’est pas utilisé pour entraîner des modèles d’intelligence artificielle, il n’est partagé avec personne en dehors des fournisseurs nécessaires énumérés dans la politique de confidentialité, et il n’est pas vendu.

Vous pouvez exporter vos notes à tout moment depuis les Réglages, et les supprimer quand vous le souhaitez.

14. L’intelligence artificielle peut se tromper

Recado utilise des modèles d’intelligence artificielle pour transcrire et résumer. Cela signifie que le résultat peut contenir des erreurs : noms mal orthographiés, propos d’un intervenant attribués à un autre, chiffre erroné, date mal interprétée ou accord mal résumé.

• Vérifiez toujours les dates, les montants, les noms et les accords avant d’agir en conséquence ou de les transmettre à quiconque.
• Recado n’est pas un conseil médical, juridique, comptable ou financier, et ne remplace pas le jugement d’un professionnel.
• Recado n’est pas destiné à des usages cliniques, juridiques ou financiers soumis à des exigences formelles de conformité.
• Recado ne crée jamais un événement ou un rappel de sa propre initiative : il vous le propose toujours et vous confirmez. Ce qui est planifié, c’est ce que vous avez accepté.
• La remise des notifications dépend du système d’exploitation et de la connexion, et il n’est pas garanti qu’elles arrivent à temps.

15. Disponibilité du service

Nous faisons le nécessaire pour que le service reste disponible, mais nous ne garantissons pas qu’il fonctionnera sans interruption ni sans erreur. Des opérations de maintenance, une panne chez un fournisseur ou des incidents ponctuels peuvent survenir. Si un traitement échoue, Recado effectue une nouvelle tentative et, si cela n’est pas possible à ce moment-là, laisse la note en file d’attente et vous prévient lorsqu’elle est prête ; l’enregistrement et les minutes correspondantes ne sont pas perdus en raison d’une défaillance de notre part.

Le service est fourni « en l’état » et « selon disponibilité », sans garanties implicites au-delà de celles que la loi ne permet pas d’exclure.

16. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi applicable, nous ne serons pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l’utilisation de Recado ou de l’impossibilité de l’utiliser ; en particulier, des pertes résultant d’une erreur dans une transcription ou dans un résumé, d’une notification non parvenue à temps, d’un engagement non détecté ou de la perte d’un contenu dont vous n’auriez pas fait de sauvegarde.

Rien dans les présentes conditions n’exclut la responsabilité qui, selon la loi, ne peut pas être exclue. Lorsqu’une limite s’applique, notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour l’abonnement au cours des douze mois précédant le fait qui la génère.

17. Suspension et résiliation

Vous pouvez cesser d’utiliser Recado quand vous le souhaitez : annulez l’abonnement auprès d’Apple (point 5) et, si vous le souhaitez, supprimez vos données depuis Réglages › Supprimer toutes mes données. Rappelez-vous que supprimer les données n’annule pas l’abonnement.

De notre côté, nous pouvons suspendre ou résilier votre accès si vous ne respectez pas les présentes conditions, en particulier l’utilisation acceptable (point 11) ou les obligations relatives aux enregistrements (point 12), ou si cela est nécessaire pour des raisons légales ou de sécurité. Lorsque cela est raisonnable, nous vous en informerons au préalable.

18. Modifications du service et des présentes conditions

Nous pouvons modifier, ajouter ou retirer des fonctionnalités, et mettre à jour les présentes conditions. Lorsqu’une modification est importante, nous l’annoncerons dans l’application ou sur cette page et mettrons à jour la date figurant à la fin. Si une modification ne vous convient pas, vous pouvez annuler l’abonnement et cesser d’utiliser l’application ; continuer à l’utiliser après l’avis signifie que vous acceptez la nouvelle version. Les changements de prix d’un abonnement déjà souscrit sont communiqués et gérés conformément aux règles d’Apple, qui vous demandera votre consentement lorsque cela sera applicable.

19. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par les lois des États-Unis du Mexique. Pour tout litige, les parties se soumettent aux tribunaux compétents de Mexico, renonçant à tout autre for qui pourrait leur correspondre. Ce qui précède est sans préjudice des droits que la législation de protection des consommateurs reconnaît aux utilisateurs.

Si une clause des présentes conditions s’avérait invalide, le reste demeurerait en vigueur.

20. Contact

Si vous avez des questions au sujet de ces conditions, écrivez-nous à contact@olevior.com. La politique de confidentialité de Recado est disponible à olevior.com/recado/privacy.

Dernière mise à jour : octobre 2026.