Términos y condiciones de Recado

Estos términos son el acuerdo entre tú y el titular de la app Recado para iPhone y Apple Watch. Están escritos para leerse: sin letra chica escondida y sin frases que solo entienda un abogado. Al descargar, instalar o usar Recado aceptas lo que dice aquí. Si no estás de acuerdo con algo, no uses la app.

1. Quién presta el servicio

Recado es prestado por Olevior, empresa de software con sede en Ciudad de México, México, a quien en estos términos llamamos «nosotros». El tratamiento de tus datos se explica en el aviso de privacidad, que forma parte de estos términos.

2. Qué es Recado

Recado graba una conversación (una reunión, una clase, una consulta o una idea) desde el iPhone o el Apple Watch, o recibe un audio que tú importas, y devuelve dos cosas: una transcripción con los hablantes identificados y un resumen estructurado con lo que se habló, lo que se acordó y lo que quedó pendiente.

Sobre esa nota puedes editar el texto a mano, pedirle cambios a un chat, revisar los compromisos con fecha que Recado detectó para crear eventos o recordatorios, y compartir o exportar el resultado. Para funcionar, el audio se envía a nuestros servidores y a proveedores de inteligencia artificial, como se describe en el aviso de privacidad.

3. Qué necesitas para usarlo

• Un iPhone con iOS 26 o posterior. Para grabar desde la muñeca, un Apple Watch compatible.
• Nada para empezar: el plan Gratis no pide tarjeta ni cuenta. Para usar más, una suscripción activa; los planes de pago no tienen periodo de prueba.
• Conexión a internet para procesar las grabaciones. Sin conexión la app graba igual y guarda el audio; el procesamiento se hace cuando vuelve la señal.
• El permiso de micrófono. Los permisos de notificaciones, Calendario y Recordatorios son opcionales.
• Ser mayor de edad o contar con la autorización de quien ejerza la patria potestad o tutela. Recado no está dirigida a menores de 13 años.

4. La suscripción

Recado se ofrece con tres planes, con la misma calidad de transcripción y resumen en los tres. Lo único que cambia es cuánto puedes usar al mes:

El plan Gratis no tiene costo ni vence. Es uno por iPhone al mes: Apple le confirma a Recado, sin datos personales, si ese iPhone ya abrió una cuenta gratis ese mes y, si ya lo hizo, la cuenta nueva recibe sus minutos a partir del siguiente ciclo. Tiene además un tope diario para todos sus usuarios juntos: si se llena, tu nota queda en cola sin perder nada ni gastar minutos y se procesa al día siguiente. Los planes de pago nunca esperan.

Los precios están expresados en pesos mexicanos e incluyen los impuestos aplicables según lo determine Apple para tu región. El precio, el periodo y la renovación automática se muestran siempre en la app antes de comprar, y el importe que ahí aparece es el que manda: si en esta página hubiera una diferencia, prevalece el que muestre la App Store en tu cuenta.

La compra se realiza exclusivamente a través de la App Store de Apple, con la cuenta de Apple que ya tienes. No se piden datos de tarjeta dentro de Recado ni existen pagos por fuera. Tu compra se restaura en cualquier dispositivo con el mismo ID de Apple usando Restaurar compras, disponible en la pantalla de planes y en Ajustes.

5. Renovación automática y cancelación

• La suscripción es auto-renovable: se renueva sola al final de cada periodo y Apple hace el cargo a tu cuenta.
• Para que no se renueve, debes cancelarla al menos 24 horas antes de que termine el periodo en curso.
• La cancelación se hace desde Ajustes de iOS › tu nombre › Suscripciones, como cualquier otra suscripción de la App Store. Nosotros no podemos cancelarla por ti.
• Al cancelar, conservas el acceso hasta que termine el periodo que ya pagaste.
• Borrar tus datos dentro de la app no cancela la suscripción. Son dos cosas distintas y la segunda se hace con Apple.

6. Reembolsos

Como el cobro lo procesa Apple, los reembolsos también los gestiona Apple conforme a sus propias políticas. Se solicitan en reportaproblem.apple.com o desde el historial de compras de tu cuenta. Nosotros no podemos emitir, autorizar ni negar un reembolso de la App Store. Si el problema es un fallo de la app o del servicio, escríbenos primero a contact@olevior.com: intentaremos resolverlo.

7. Cambios de plan

Puedes cambiar entre Esencial y Pro, y entre mensual y anual, cuando quieras. Los límites del plan nuevo aplican de inmediato y Apple prorratea el cobro según sus reglas. Si pasas del plan Gratis a uno de pago, los límites del plan de pago aplican al instante y las notas pendientes de resumen se procesan; los minutos gratis que no usaste no se suman.

8. Los límites del plan

• Minutos. Se cuentan sobre el audio efectivamente procesado, redondeando hacia arriba al minuto. Cuenta tanto el audio grabado como el importado, y tanto el del iPhone como el del Apple Watch: no hay cuota aparte para el reloj.
• Solicitudes del chat. Cada mensaje que envías al chat de la nota cuenta como una solicitud. Regenerar el resumen o cambiar de plantilla también consume una solicitud. Editar el texto a mano no consume nada y no tiene límite.
• Reinicio. Minutos y solicitudes se reinician cada mes en la fecha de tu suscripción, también si pagaste el plan anual; en el plan Gratis, en la fecha en que empezaste a usar Recado. Lo que no uses no se acumula para el mes siguiente.
• Duración máxima. Hasta 3 horas por grabación desde el iPhone. Si el Apple Watch graba por su cuenta, sin el iPhone cerca, hasta 45 minutos por grabación.
• A la vista. Tu consumo aparece en Ajustes, y la app te avisa cuando llegas al 80 % y al 100 % de tus minutos.

9. Cuando se acaba la cuota o la suscripción

• Si se acaban los minutos: la grabación se guarda completa y no se pierde. La nota queda pendiente de resumen, y puedes subir de plan o esperar al siguiente ciclo.
• Si se acaban las solicitudes del chat: la nota sigue siendo editable a mano, sin límite. Solo se detiene el chat.
• Si termina la suscripción: al terminar el periodo pagado, tu cuenta vuelve al plan Gratis. Tus notas existentes siguen disponibles en tu dispositivo para leerlas, editarlas a mano, compartirlas y exportarlas, y puedes seguir grabando y procesando dentro de los límites del plan Gratis.

10. Licencia de uso

Te concedemos una licencia personal, no exclusiva, revocable y no transferible para instalar y usar Recado en los dispositivos Apple asociados a tu cuenta, con fines personales o profesionales propios. La app, su código, su nombre, su marca, su diseño y sus textos siguen siendo nuestros: esta licencia no te transfiere su propiedad.

No puedes copiar, modificar, descompilar, aplicar ingeniería inversa, revender, sublicenciar ni redistribuir la app, más allá de lo que permitan la ley y las reglas de la App Store.

11. Uso aceptable

Al usar Recado te comprometes a no:

• Usarlo para fines ilícitos, ni para procesar contenido obtenido de forma ilegal.
• Grabar o procesar conversaciones sin el aviso o el consentimiento que la ley exija (punto 12).
• Intentar eludir los límites del plan, compartir tu suscripción con terceros o usarla en nombre de varias personas.
• Enviar un volumen de peticiones excesivo o automatizado que degrade el servicio para las demás personas.
• Acceder al servicio con medios distintos de la app oficial, ni interferir con sus mecanismos de seguridad y verificación.
• Usar el contenido generado para hostigar, difamar o dañar a alguien.

12. Tus grabaciones y el consentimiento de los demás

Esta es la obligación más importante de estos términos. Tú eres el responsable de lo que grabas.

• Debes avisar a las demás personas que la conversación se está grabando. La app te lo recuerda la primera vez, pero ese recordatorio no sustituye tu obligación.
• Debes obtener el consentimiento que exija la ley aplicable en el lugar y la situación en que grabas. En algunos lugares basta con que una de las partes lo sepa; en otros hace falta el permiso de todos los participantes.
• No debes grabar donde esté prohibido, ni conversaciones protegidas por secreto profesional, confidencialidad o una obligación contractual que te lo impida.
• Si al grabar tratas datos personales de terceros, eres tú quien responde frente a esas personas por ese tratamiento.

Nos deslindamos de cualquier reclamación derivada de grabaciones hechas sin el aviso o el consentimiento necesarios, y te comprometes a mantenernos a salvo de reclamaciones de terceros por ese motivo.

13. De quién es el contenido

Tus grabaciones, tus transcripciones y tus notas son tuyas. No reclamamos ninguna propiedad sobre ellas.

Para poder prestarte el servicio nos concedes una licencia estrictamente limitada a procesar ese contenido (recibirlo, transcribirlo, resumirlo, aplicar los cambios que pidas y entregártelo), durante el tiempo que dure ese procesamiento y no más. Tu contenido no se usa para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni se comparte con nadie fuera de los proveedores necesarios que se enumeran en el aviso de privacidad, ni se vende.

Puedes exportar tus notas en cualquier momento desde Ajustes, y borrarlas cuando quieras.

14. La inteligencia artificial se equivoca

Recado usa modelos de inteligencia artificial para transcribir y resumir. Eso significa que el resultado puede contener errores: nombres mal escritos, un hablante atribuido a otro, una cifra equivocada, una fecha mal interpretada o un acuerdo mal resumido.

• Revisa siempre las fechas, los montos, los nombres y los acuerdos antes de actuar sobre ellos o de enviárselos a alguien.
• Recado no es asesoría médica, legal, contable ni financiera, y no sustituye el criterio de un profesional.
• Recado no está pensada para usos clínicos, legales o financieros con requisitos formales de cumplimiento.
• Recado nunca crea un evento o un recordatorio por su cuenta: siempre te lo propone y tú confirmas. Lo que se agenda es lo que tú aceptaste.
• La entrega de las notificaciones depende del sistema operativo y de la conexión, y no se garantiza que sean puntuales.

15. Disponibilidad del servicio

Hacemos lo razonable para que el servicio esté disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni sin errores. Puede haber mantenimientos, caídas de un proveedor o fallos puntuales. Si un procesamiento falla, Recado reintenta y, si no se puede en ese momento, deja la nota en cola y te avisa cuando quede lista; la grabación y los minutos correspondientes no se pierden por un fallo nuestro.

El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías implícitas más allá de las que la ley no permite excluir.

16. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley aplicable, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o de la imposibilidad de usar Recado; en particular, por pérdidas derivadas de un error en una transcripción o en un resumen, de una notificación que no llegó a tiempo, de un compromiso que no se detectó o de la pérdida de contenido que no hubieras respaldado.

Nada en estos términos excluye la responsabilidad que por ley no pueda excluirse. Donde exista un límite, nuestra responsabilidad total no excederá el importe que hayas pagado por la suscripción en los doce meses anteriores al hecho que la origine.

17. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar Recado cuando quieras: cancela la suscripción con Apple (punto 5) y, si lo deseas, borra tus datos desde Ajustes › Borrar todos mis datos. Recuerda que borrar los datos no cancela la suscripción.

Por nuestra parte, podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos términos, especialmente el uso aceptable (punto 11) o las obligaciones sobre las grabaciones (punto 12), o si es necesario por razones legales o de seguridad. Cuando sea razonable, avisaremos antes.

18. Cambios al servicio y a estos términos

Podemos cambiar, añadir o retirar funciones, y actualizar estos términos. Cuando el cambio sea relevante lo anunciaremos en la app o en esta página y actualizaremos la fecha del final. Si un cambio no te parece, puedes cancelar la suscripción y dejar de usar la app; seguir usándola después del aviso significa que aceptas la versión nueva. Los cambios de precio de una suscripción ya contratada se comunican y se gestionan conforme a las reglas de Apple, que te pedirá tu consentimiento cuando corresponda.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Lo anterior sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor reconozca a las personas usuarias.

Si alguna cláusula de estos términos resultara inválida, el resto seguirá vigente.

20. Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos a contact@olevior.com. El aviso de privacidad de Recado está en olevior.com/recado/privacidad.

Última actualización: octubre de 2026.