O Recado grava conversas. Isso é informação sensível, por isso esta política foi escrita para ser entendida em uma única leitura: quais dados são tratados, quem está envolvido, por quanto tempo as coisas são mantidas e como pedir que sejam apagadas. Ela se aplica somente ao aplicativo Recado para iPhone e Apple Watch. Os outros produtos da Olevior têm política própria.
1. Quem é responsável
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos aqui é a Olevior, empresa de software com sede na Cidade do México, México, titular do Recado.
Para qualquer assunto relacionado a esta política ou aos seus dados, escreva para contact@olevior.com.
2. O essencial, em cinco linhas
- Suas notas ficam no seu iPhone. Se você ativar a sincronização, os textos delas também ficam no seu próprio iCloud.
- O áudio sai do seu celular somente para ser transcrito e resumido, e é apagado quando o trabalho termina.
- Seu áudio e seus textos não são usados para treinar modelos.
- Para usar o Recado não são pedidos e-mail, senha nem número de telefone. A cobrança fica a cargo da Apple: o Recado nunca recebe os dados do seu cartão.
- Não há publicidade, rastreamento entre apps ou sites, nem venda de dados.
3. Quais informações são tratadas
O Recado trata os seguintes dados, e nenhum outro:
- O áudio que você grava com o iPhone ou o Apple Watch, e o áudio que você importa de Arquivos, Notas de Voz ou de outro app (por exemplo, uma mensagem de voz do WhatsApp).
- O texto que sai desse áudio: a transcrição com os falantes, o resumo, o título e os compromissos com data que o Recado detecta.
- As instruções que você digita no chat dentro de uma nota e as propostas de alteração que o Recado gera a partir delas.
- Um identificador da sua conta no serviço e da sua instalação. Ao abrir o app, é criada uma sessão do dispositivo. O app usa o App Attest da Apple para verificar se as solicitações vêm de uma instalação legítima do Recado e não de um programa que se faz passar pelo app.
- Seu identificador de Entrar com a Apple, se você ativá-lo. É opcional e serve para vincular sua conta no serviço e habilitar a sincronização. Se você escolher ocultar seu e-mail, a Apple fornece um endereço de encaminhamento no lugar do seu.
- O status da sua assinatura e o seu consumo: qual plano você tem, quando ele é renovado e quantos minutos de áudio e quantas solicitações ao chat você usou no ciclo atual. É isso que permite aplicar os limites do plano.
- Dados técnicos mínimos do processamento: identificadores dos trabalhos, status e códigos de erro, sem nenhum áudio ou texto seu, para saber se algo falhou e tentar novamente.
O Recado não solicita sua lista de contatos, sua localização nem suas fotos. A permissão do microfone é obrigatória para gravar. Legendas ao vivo, notificações, Calendário e Lembretes são opcionais, e você pode negar cada um deles sem que o app deixe de funcionar.
4. Para que serve cada dado
| Dado | Para quê |
|---|---|
| Áudio gravado ou importado | Transcrevê-lo e resumi-lo. Nada além disso. |
| Transcrição, resumo e compromissos detectados | Entregar sua nota, oferecer os eventos e lembretes que ela detectou e permitir que você a edite e exporte. |
| Mensagens do chat dentro da nota | Gerar a proposta de alteração que você então aplica ou descarta. |
| Identificador de conta e de instalação | Associar cada trabalho à sua conta, entregar o resultado a você e evitar o abuso do serviço. |
| Entrar com a Apple (opcional) | Vincular sua conta no serviço e habilitar a sincronização de textos entre seus dispositivos. |
| Assinatura e consumo | Aplicar os minutos e as solicitações do plano, avisar quando você se aproximar do limite e validar sua compra. |
| Notificações push | Avisar que sua nota está pronta, se você tiver concedido essa permissão. |
Nenhum desses dados é usado para publicidade, para criar perfis ou para treinar modelos de inteligência artificial.
5. O que você grava pode ser sensível
Uma conversa de trinta minutos pode conter informações de saúde, valores, dados financeiros, assuntos jurídicos, endereços e (isto é importante) dados de outras pessoas que nunca instalaram o app. O Recado trata esse conteúdo como informação sensível e o mantém pelo tempo mínimo necessário para devolver a nota a você.
Mesmo assim, a decisão sobre o que gravar é sua. Se uma conversa não deve sair do seu celular, não a grave com o Recado: para processar o áudio é preciso enviá-lo, como explicado na seção 7.
6. Onde ficam suas informações
- No seu dispositivo. As notas, os resumos, as transcrições e os áudios que você mantiver ficam no seu iPhone. Os arquivos de áudio permanecem no dispositivo que os recebeu.
- No seu iCloud, se você ativar. Com Entrar com a Apple habilitado e uma sessão do iCloud disponível no dispositivo, os textos das suas notas e as suas edições são sincronizados entre seus dispositivos por meio do CloudKit, dentro da sua própria conta Apple. Os arquivos de áudio não são sincronizados pelo iCloud. Entrar com a Apple e ter o iCloud ativo são coisas diferentes: a primeira vincula sua conta no serviço, a segunda habilita a sincronização.
- Nos servidores do Recado, temporariamente. Somente enquanto durarem o processamento e a entrega, dentro dos prazos da seção 8.
7. Quem participa do tratamento
Para transformar um áudio em uma nota, participam estas empresas, cada uma somente para o que está indicado, tratando os dados por instrução do responsável e não por conta própria:
- Cloudflare. Hospeda o serviço do Recado: o servidor que recebe e coordena o trabalho, o armazenamento temporário do áudio e do resultado, o banco de dados de conta e de cota, a fila de processamento e o envio das notificações push.
- Google. Seus modelos Gemini fazem a transcrição com identificação dos falantes e escrevem o resumo, e também atendem às solicitações do chat dentro da nota. Para isso, o áudio e o texto correspondente são enviados ao Google.
- OpenAI. Está configurada como provedora de contingência: só é usada se a principal falhar ou estiver indisponível, e somente para a mesma tarefa de transcrever ou resumir.
- Apple. Gerencia a cobrança da assinatura pela App Store, o recurso Entrar com a Apple, a sincronização pelo iCloud/CloudKit dentro da sua conta e a entrega das notificações push.
- RevenueCat. Valida sua compra e o status da sua assinatura para aplicar a cota do plano. Recebe identificadores de compra e de cliente, não o seu áudio nem as suas notas.
Nenhum desses provedores recebe seu áudio ou seus textos para outra finalidade além da descrita, e o conteúdo das suas conversas não é usado para treinar modelos.
8. Por quanto tempo cada coisa é mantida
Os dados do servidor são temporários por design. Estes são os prazos:
| Informação | Por quanto tempo |
|---|---|
| Áudio enviado e transcrição intermediária | Apagados ao concluir o resultado. Arquivos incompletos ou órfãos expiram em 24 horas. |
| Resultado da nota (resumo final e transcrição) | Apagado assim que o app confirma que o salvou no seu dispositivo. Se essa confirmação não chegar, expira sete dias depois. |
| Entrada e saída do chat dentro da nota | Apagadas após a confirmação do app ou após 15 minutos. |
| Envios atrasados após cancelar ou excluir | Um link de envio já assinado pode continuar válido por até 15 minutos; uma varredura periódica remove o que tiver ficado órfão ou cancelado. |
| Arquivos entregues ao provedor de IA | Exclusão solicitada explicitamente ao término do trabalho. Se o processo for interrompido antes de o arquivo ser registrado, sua exclusão pode depender do prazo do próprio provedor, de até 48 horas. |
| Registro técnico do processamento | Um dia. Contém identificadores e códigos de status, sem nenhum áudio ou texto seu. |
| Registro de cota após excluir a conta | Até o fim do ciclo mensal vigente mais sete dias. Guarda apenas dados pseudonimizados da compra, do ciclo e do consumo, desvinculados da conta excluída, para que um mesmo pagamento não reinicie os minutos repetidamente. |
| Notas, áudios e textos no seu dispositivo | Pelo tempo que você quiser. O que você excluir vai para a lixeira do app por 30 dias e depois é apagado. |
É preciso dizer com honestidade: esses prazos dependem de o serviço e de suas tarefas programadas funcionarem. Uma interrupção pode atrasar uma exclusão. Quando isso acontece, o dado é apagado na próxima varredura; ele não permanece indefinidamente.
9. Transferências para fora do México
Cloudflare, Google, OpenAI, Apple e RevenueCat podem tratar as informações em servidores localizados fora do México. Ao usar o Recado, você aceita que seu áudio e os textos derivados dele sejam processados fora do país, somente para as finalidades da seção 4 e dentro dos prazos da seção 8.
10. Fundamento jurídico do tratamento
O tratamento se baseia no seu consentimento (ao conceder a permissão do microfone, ao gravar ou importar um áudio e ao enviá-lo para processamento) e na execução do serviço que você contrata: transformar esse áudio em uma nota e manter sua assinatura e sua cota. Tudo isso de acordo com a legislação mexicana aplicável à proteção de dados pessoais em posse de particulares.
11. A Apple cuida dos pagamentos
As assinaturas do Recado são compradas e gerenciadas pela App Store, com a conta Apple que você já tem. O Recado não recebe nem armazena dados de cartões ou de meios de pagamento. Essas informações são tratadas pela Apple. O que chega ao serviço é apenas a confirmação de que você tem uma assinatura ativa, de qual plano e até quando, validada pela RevenueCat.
12. Sem publicidade e sem rastreamento
No Recado não há publicidade, não há rastreamento entre apps ou sites, não há análise de terceiros sobre o conteúdo das suas notas e não há venda de dados. O app não está configurado para rastrear.
13. Seus direitos e como exercê-los
Você pode solicitar acesso aos seus dados pessoais, sua retificação se forem imprecisos, seu cancelamento e a oposição ao seu tratamento, além de revogar seu consentimento e limitar o uso das suas informações.
A forma mais rápida é pelo próprio app, sem precisar pedir permissão a ninguém:
- Acesso e portabilidade: Ajustes › Exportar tudo entrega suas notas em um formato que você pode salvar ou abrir em outro app.
- Retificação: a nota inteira pode ser editada manualmente, incluindo o resumo, a transcrição e os nomes dos falantes.
- Cancelamento: Ajustes › Excluir todos os meus dados, como explicado na seção 14.
Você também pode exercê-los escrevendo para contact@olevior.com. Para atender à solicitação, precisamos que você nos informe qual direito deseja exercer e sobre quais informações; responderemos nos prazos fixados pela lei aplicável. Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode recorrer à autoridade competente em matéria de proteção de dados pessoais.
14. Como excluir seus dados e sua conta
Ajustes › Excluir todos os meus dados apaga suas informações sem pedir explicações: as notas, os resumos, as transcrições e os áudios do seu dispositivo, e os dados da sua conta no servidor.
Três coisas convém saber antes de fazer isso:
- Excluir seus dados não cancela sua assinatura. A assinatura é gerenciada com a Apple, nos Ajustes do iPhone. Se quiser deixar de pagar, cancele-a ali.
- A exclusão não se propaga instantaneamente para todos os lugares. Se você tiver sincronização com o iCloud ou gravações ainda pendentes de envio no Apple Watch, a exclusão chega a esses dispositivos quando voltarem a ter conexão.
- Permanece um registro pseudonimizado de cota durante o ciclo mensal vigente mais sete dias, como explicado na seção 8. Ele não contém sua identidade nem o conteúdo das suas notas; existe para que excluir a conta não se torne uma forma de reiniciar os minutos do plano.
15. Segurança
O tráfego entre o app e o serviço viaja criptografado. O áudio é enviado por links assinados de curta duração, as solicitações são verificadas com o App Attest da Apple para rejeitar as que não vêm de uma instalação legítima do app, e o conteúdo fica armazenado no servidor somente pelo tempo indicado na seção 8. A sincronização com o iCloud acontece dentro da sua conta Apple, com a criptografia gerenciada pela Apple. Nenhum sistema é infalível, mas o design parte de manter o mínimo possível pelo menor tempo possível.
16. Menores de idade
O Recado não é destinado a crianças menores de 13 anos, e não coletamos intencionalmente as informações delas. Se você acredita que um menor enviou dados pessoais pelo app, escreva para nós em contact@olevior.com para que sejam excluídos.
17. Gravar outras pessoas
Quando você grava uma conversa, também está tratando dados de quem fala com você. O app lembra você de avisá-las na primeira vez que gravar, mas esse lembrete não substitui sua obrigação: informar as demais pessoas e obter o consentimento que a lei exigir no seu caso é responsabilidade sua, não do Recado. Há lugares e situações em que gravar sem a permissão de todos os participantes é ilegal. Informe-se antes de fazê-lo.
18. Alterações nesta política
Se esta política mudar, a data indicada no final será atualizada. Mudanças importantes serão anunciadas dentro do app ou nesta mesma página.
19. Contato
Para dúvidas sobre privacidade, para exercer seus direitos ou para relatar algo, escreva para contact@olevior.com. Os termos de uso do Recado estão em olevior.com/recado/terms.
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