Recado graba conversaciones. Eso es información delicada, así que este aviso está escrito para entenderse de una lectura: qué datos se tratan, quién interviene, cuánto duran las cosas y cómo pedir que se borren. Aplica únicamente a la app Recado para iPhone y Apple Watch. Otros productos de Olevior tienen su propio aviso.
1. Quién es responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales que se describen aquí es Olevior, empresa de software con sede en Ciudad de México, México, titular de Recado.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso o con tus datos, escribe a contact@olevior.com.
2. Lo esencial, en cinco líneas
- Tus notas viven en tu iPhone. Si activas la sincronización, sus textos también en tu propio iCloud.
- El audio sale de tu teléfono únicamente para transcribirse y resumirse, y se borra cuando el trabajo termina.
- Tu audio y tus textos no se usan para entrenar modelos.
- Para usar Recado no se pide correo, ni contraseña, ni número de teléfono. El cobro lo gestiona Apple: Recado no recibe los datos de tu tarjeta.
- No hay publicidad, ni rastreo entre apps o sitios, ni venta de datos.
3. Qué información se trata
Recado trata los siguientes datos, y ninguno más:
- El audio que grabas con el iPhone o el Apple Watch, y el audio que importas desde Archivos, Notas de Voz u otra app (por ejemplo, una nota de voz de WhatsApp).
- El texto que sale de ese audio: la transcripción con los hablantes, el resumen, el título y los compromisos con fecha que Recado detecta.
- Las instrucciones que escribes en el chat de la nota y las propuestas de cambio que Recado genera a partir de ellas.
- Un identificador de tu cuenta del servicio y de tu instalación. Al abrir la app se crea una sesión del dispositivo. La app usa App Attest de Apple para comprobar que las peticiones vienen de una instalación legítima de Recado y no de un programa que suplanta a la app.
- Tu identificador de Iniciar sesión con Apple, si lo activas. Es opcional y sirve para vincular tu cuenta del servicio y habilitar la sincronización. Si eliges ocultar tu correo, Apple entrega un correo de reenvío en lugar del tuyo.
- El estado de tu suscripción y tu consumo: qué plan tienes, cuándo se renueva, cuántos minutos de audio y cuántas solicitudes del chat llevas en el ciclo. Es lo que permite aplicar los límites del plan.
- Datos técnicos mínimos del procesamiento: identificadores del trabajo, estados y códigos de error, sin audio ni texto tuyo, para saber si algo falló y reintentarlo.
Recado no pide tu agenda de contactos, tu ubicación, ni tus fotos. El permiso de micrófono es obligatorio para grabar. Los subtítulos en vivo, las notificaciones, el Calendario y los Recordatorios son opcionales, y puedes negar cada uno sin que la app deje de funcionar.
4. Para qué se usa cada dato
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Audio grabado o importado | Transcribirlo y resumirlo. Nada más. |
| Transcripción, resumen y compromisos detectados | Entregarte la nota, ofrecerte los eventos y recordatorios que detectó, y permitirte editarla y exportarla. |
| Mensajes del chat de la nota | Generar la propuesta de cambio que después tú aplicas o descartas. |
| Identificador de cuenta y de instalación | Asociar cada trabajo a tu cuenta, entregarte el resultado y evitar el abuso del servicio. |
| Iniciar sesión con Apple (opcional) | Vincular tu cuenta del servicio y habilitar la sincronización de textos entre tus dispositivos. |
| Suscripción y consumo | Aplicar los minutos y las solicitudes del plan, avisarte cuando te acercas al límite y validar tu compra. |
| Notificaciones push | Avisarte de que tu nota ya está lista, si diste ese permiso. |
Ninguno de estos datos se usa para publicidad, para crear perfiles ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.
5. Lo que grabas puede ser sensible
Una conversación de treinta minutos puede contener información de salud, montos, datos financieros, asuntos legales, direcciones, y (esto es importante) datos de otras personas que no instalaron la app. Recado trata ese contenido como información sensible y lo conserva el tiempo mínimo que necesita para devolverte la nota.
Aun así, la decisión de qué grabar es tuya. Si una conversación no debería salir de tu teléfono, no la grabes con Recado: para procesar el audio hay que enviarlo, como se explica en el punto 7.
6. Dónde vive tu información
- En tu dispositivo. Las notas, los resúmenes, las transcripciones y los audios que conserves viven en tu iPhone. Los audios se quedan en el dispositivo que los recibió.
- En tu iCloud, si tú lo activas. Con Iniciar sesión con Apple activado y una sesión de iCloud disponible en el dispositivo, los textos de tus notas y tus ediciones se sincronizan entre tus dispositivos usando CloudKit, dentro de tu propia cuenta de Apple. Los archivos de audio no se sincronizan por iCloud. Iniciar sesión con Apple y tener iCloud activo son dos cosas distintas: la primera vincula tu cuenta del servicio, la segunda habilita la sincronización.
- En los servidores de Recado, de forma temporal. Solo mientras dura el procesamiento y la entrega, con los plazos del punto 8.
7. Quién interviene en el procesamiento
Para convertir un audio en una nota intervienen estas empresas, cada una solo para lo que se indica, tratando los datos por instrucción del responsable y no por cuenta propia:
- Cloudflare. Aloja el servicio de Recado: el servidor que recibe y coordina el trabajo, el almacenamiento temporal del audio y del resultado, la base de datos de cuenta y cuota, la cola de procesamiento y el envío de las notificaciones push.
- Google. Sus modelos Gemini hacen la transcripción con identificación de hablantes y escriben el resumen, y también atienden las peticiones del chat de la nota. Para eso, el audio y el texto correspondiente se envían a Google.
- OpenAI. Está configurado como proveedor de respaldo: solo se usa si el principal falla o no está disponible, y únicamente para la misma tarea de transcribir o resumir.
- Apple. Gestiona el cobro de la suscripción a través de la App Store, la función Iniciar sesión con Apple, la sincronización con iCloud/CloudKit dentro de tu cuenta y la entrega de las notificaciones push.
- RevenueCat. Valida tu compra y tu estado de suscripción para aplicar la cuota del plan. Recibe identificadores de compra y de cliente, no tu audio ni tus notas.
Ninguno de estos proveedores recibe tu audio o tus textos para un fin distinto del descrito, y el contenido de tus conversaciones no se emplea para entrenar modelos.
8. Cuánto se conserva cada cosa
Los datos del servidor son temporales por diseño. Estos son los plazos:
| Información | Cuánto dura |
|---|---|
| Audio subido y transcripción intermedia | Se borran al completar el resultado. Los archivos incompletos o que quedaron sueltos caducan a las 24 horas. |
| Resultado de la nota (resumen y transcripción listos) | Se borra en cuanto la app confirma que ya lo guardó en tu dispositivo. Si esa confirmación no llega, caduca siete días después. |
| Entrada y salida del chat de la nota | Se borran tras la confirmación de la app, o a los 15 minutos. |
| Subidas tardías tras cancelar o borrar | Un enlace de subida ya firmado puede seguir siendo válido hasta 15 minutos; hay un barrido periódico que elimina lo que quede suelto o cancelado. |
| Archivos entregados al proveedor de IA | Se piden borrar explícitamente al terminar. Si el proceso se interrumpe antes de registrar el archivo, su eliminación puede depender del plazo del proveedor, de hasta 48 horas. |
| Registro técnico del procesamiento | Un día. Contiene identificadores y códigos de estado, sin audio ni texto tuyo. |
| Registro de cuota después de borrar la cuenta | Hasta el fin del ciclo mensual vigente más siete días. Solo guarda datos seudónimos de la compra, el ciclo y el consumo, desvinculados de la cuenta borrada, para que un mismo pago no reinicie los minutos una y otra vez. |
| Notas, audios y textos en tu dispositivo | El tiempo que tú quieras. Lo que borres pasa a la papelera de la app durante 30 días y después se elimina. |
Hay que decirlo con honestidad: estas caducidades dependen de que el servicio y sus tareas periódicas funcionen. Una caída puede retrasar una eliminación. Cuando eso pasa, el dato se elimina en el siguiente barrido, no se queda indefinidamente.
9. Transferencias fuera de México
Cloudflare, Google, OpenAI, Apple y RevenueCat pueden tratar la información en servidores ubicados fuera de México. Al usar Recado aceptas que tu audio y los textos derivados se procesen fuera del país, únicamente para las finalidades del punto 4 y con los plazos del punto 8.
10. Fundamento del tratamiento
El tratamiento se apoya en tu consentimiento (al conceder el permiso de micrófono, al grabar o importar un audio y al enviarlo a procesar) y en la ejecución del servicio que contratas: convertir ese audio en una nota y mantener tu suscripción y tu cuota. Todo ello conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.
11. Los pagos los gestiona Apple
Las suscripciones de Recado se compran y se administran a través de la App Store, con la cuenta de Apple que ya tienes. Recado no recibe ni almacena datos de tarjetas ni de medios de pago. Esa información la maneja Apple. Lo único que llega al servicio es la confirmación de que tienes una suscripción activa, con qué plan y hasta cuándo, validada a través de RevenueCat.
12. Sin publicidad ni rastreo
En Recado no hay publicidad, no hay rastreo entre apps o sitios, no hay analítica de terceros sobre el contenido de tus notas y no se venden datos. La app no está configurada para rastrear.
13. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes pedir acceder a tus datos personales, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos y oponerte a su tratamiento, así como revocar tu consentimiento y limitar el uso de tu información.
La forma más rápida es desde la propia app, sin pedirle permiso a nadie:
- Acceso y portabilidad: Ajustes › Exportar todo te entrega tus notas en un formato que puedes guardar o abrir en otra app.
- Rectificación: toda la nota es editable a mano, incluidos el resumen, la transcripción y los nombres de los hablantes.
- Cancelación: Ajustes › Borrar todos mis datos, como se explica en el punto 14.
También puedes ejercerlos escribiendo a contact@olevior.com. Para poder atender la solicitud necesitamos que nos indiques qué derecho quieres ejercer y sobre qué información; responderemos en los plazos que marca la ley aplicable. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.
14. Cómo borrar tus datos y tu cuenta
En Ajustes › Borrar todos mis datos se elimina tu información sin pedirte explicaciones: las notas, los resúmenes, las transcripciones y los audios de tu dispositivo, y los datos de tu cuenta en el servidor.
Tres cosas que conviene saber antes de hacerlo:
- Borrar tus datos no cancela tu suscripción. La suscripción se administra con Apple, desde los Ajustes del iPhone. Si quieres dejar de pagar, cancélala ahí.
- La propagación no es instantánea en todos lados. Si tienes sincronización con iCloud o grabaciones pendientes de enviar en el Apple Watch, el borrado llega a esos dispositivos cuando vuelven a tener conexión.
- Queda un registro seudónimo de cuota durante el ciclo mensual vigente más siete días, como se explica en el punto 8. No contiene tu identidad ni el contenido de tus notas; existe para que borrar la cuenta no se convierta en una forma de reiniciar los minutos del plan.
15. Seguridad
El tráfico entre la app y el servicio viaja cifrado. El audio se sube con enlaces firmados de vida corta, las peticiones se comprueban con App Attest de Apple para rechazar las que no vienen de una instalación legítima de la app, y el contenido se guarda en el servidor solo el tiempo del punto 8. La sincronización con iCloud ocurre dentro de tu cuenta de Apple, con el cifrado que gestiona Apple. Ningún sistema es infalible, pero el diseño parte de conservar lo menos posible durante el menor tiempo posible.
16. Menores de edad
Recado no está dirigida a menores de 13 años y no se recaba intencionalmente su información. Si crees que un menor ha enviado datos personales a través de la app, escríbenos a contact@olevior.com para eliminarlos.
17. Grabar a otras personas
Cuando grabas una conversación también estás tratando datos de quienes hablan contigo. La app te recuerda avisarles la primera vez que grabas, pero el aviso no sustituye a tu obligación: informar a las demás personas y obtener el consentimiento que la ley exija en tu caso es responsabilidad tuya, no de Recado. Hay lugares y situaciones donde grabar sin permiso de todos los participantes es ilegal. Infórmate antes.
18. Cambios a este aviso
Si este aviso cambia, se actualiza la fecha que aparece al final. Los cambios importantes se anunciarán dentro de la app o en esta misma página.
19. Contacto
Para dudas sobre privacidad, para ejercer tus derechos o para reportar algo, escribe a contact@olevior.com. Los términos de uso de Recado están en olevior.com/recado/terminos.
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